兰溪“体验式”监督优化营商环境

　　记者 杨一之 通讯员 李灵芝

　　导报讯 “请问企业投资项目审批流程是怎样的？大概需要多少时间？要准备哪些资料？”近日，兰溪市纪委监委第二派驻纪检监察组来到市行政服务中心窗口，实地“体验”助企服务效能情况。

　　为优化营商环境，督促推进市行政服务中心政务2.0建设，兰溪市纪委监委充分发挥派驻“探头”作用，突出工作重点、紧盯办事堵点、抓住群众痛点，以办事、暗访等形式深入助企服务窗口开展“体验式”监督，对各单位优化营商环境工作开展情况进行监督。

　　督查前，派驻机构充分“备课”，仔细查看政务服务网上的相关公布事项，了解不同窗口单位的职能特点和办事流程，量身定制“体验”计划；在实施中，以不发通知、不打招呼、不亮身份的方式，实现工作人员由纪检监察干部向普通办事者的转换，重点对窗口工作人员服务态度、办事效率、业务流程掌握情况，以及办事指南是否齐全等内容进行督查。

　　与此同时，兰溪市纪委监委把企业密切关注的投资项目审批事项列为监督的重要内容，一方面通过派驻机构主动对企业投资项目审批“一件事”改革工作推进中窗口单位的涉企服务内容、企业信访诉求等信息进行全面了解掌握，另一方面把企业获得感列为监督结果考量指标，从侧面衡量各职能部门工作开展情况，切实提高监督的精准度，实现靶向发力。

　　“你好，我是派驻纪检监察组工作人员，请问您对投资项目审批服务满意吗？”近日，工作人员来到金华市瑞通塑料科技有限公司，向企业负责人了解相关部门服务企业情况，并将了解到的情况详细记录在《企业诉求调查情况表》上。

　　“效率真的提高不少，就拿项目竣工验收备案来说，原来需要42天，现在10天就完成了。”作为首家“标准工地”建好就验好的创新服务企业，该公司负责人竖起大拇指，满意地说。

　　据了解，自实行企业投资项目审批“一件事”改革以来，兰溪实现了一般企业投资项目从赋码备案到竣工验收审批“最多80天”，减少了约20%的审批事项、50%的申报材料、30%的审批环节，大大提升了企业的获得感。

　　“以亲身体验的方式到市行政服务中心监督办理审批业务，到企业实地了解职能部门工作开展情况，紧盯‘庸、懒、散、慢’和‘吃、拿、卡、要’等损害营商环境的行为，能更好地发现问题症结，疏通办事‘堵点’。”市纪委监委相关负责人表示，截至目前，全市已开展营商环境督查5次，发现问题17个，所有问题均已督促整改到位。