“平安上华”微信公众号：探索信访工作新渠道

　　龚汝芳是该街道司法所有着20年工龄的“老娘舅”了，也是司法系统的老先进。他说，农村纠纷主要集中在家庭财产纠纷、赡养老人纠纷、拆房建房纠纷等几个方面。“去年，我一个人就处理类似事件80多次。今年上半年至今，已经处理了40多次，精力上确实顾不过来。”

　　为便利群众反映事件，践行“最多跑一次”改革，今年5月，该街道推出了“平安上华”微信公众平台，群众可以通过该平台的掌上在线代办、求助、投诉等方式，反映相关事项。

　　下吴村蔡根友户建房，周边3户邻居认为采光受影响，上网求助要求解决。综治中心接到投诉后立即成立由综治办人员、执法中队队员、联村干部等组成的化解专班，现场了解情况，听取当事人意见，研究化解方式。

　　据了解，3农户的诉求都不一样：有要钱的、有要换地的、有要赔偿的。对此，调解小组按照不同诉求分别交流谈心，讲政策、讲情理、讲胸怀，最后圆满解决了这起纠纷。

　　“平安上华”微信公众平台开通后，已受理各类群众投诉、求助32件。该平台不仅可以快速受理群众网络反映，还可以对各类问题进行归纳汇总，为日后总结工作方法和经验打好基础，为街道和群众搭建起了一条信访办理的“高速通道”。