擦亮服务窗口 展现城市文明

　　记者 姜一峰

　　导报讯 近日，兰溪市行政服务中心收到两封群众感谢信，分别对该中心工作人员拾金不昧的高尚品德和热情细致的服务表示感谢。

　　梅江人陈杭高是一名退休人员，目前居住在杭州。之前，他从杭州回兰，到行政服务中心办理业务。因为办事结束比较晚了，走得有点急，不慎把钱包遗失在该中心，到了汽车站买票需要身份证时才察觉。行政服务中心医保窗口工作人员孙倩在捡到钱包后与老陈联系，虽然老陈在公交车上没听到手机铃声，但是她还是坚持给老陈打了七八个电话。

　　从孙倩手中接过钱包，陈杭高发现包内银行卡、老年卡、身份证、现金完全无误，行政服务中心工作人员拾金不昧的高尚品德令他感动不已。他在感谢信中写道：“我年少离家求学工作，没想到年老回乡有如此温暖的情景，兰溪是个崇尚和谐的城市，中心工作人员那么热情，家乡人民的高尚品德，让我以作为兰溪人为荣。再次感谢孙倩，感谢中心，铭记于心。”

　　对于行政服务中心热情细致的服务态度，家住兰溪市区金色家园小区的熊彩红深有体会。前不久，她从朋友处得知外地养老金可以转移到兰溪，可是如何转却令她犯了愁。为此，她特地赶到行政服务中心咨询，恰好遇上了窗口一位姓徐的热心科长。在办理转移的整个过程中，徐科长不厌其烦地为熊彩红讲解有关交费工龄转移政策。有些地方听不太明白，徐科长还一步步教她如何去开证明、查资料。返回原工作地，徐科长还与她远距离电话沟通，解答疑问，电话里一讲就是几个小时。

　　由于年份久远，有些资料缺失，加上地方规定差异，熊彩虹想过放弃，后来在徐科长协调下，终于成功办理了该项业务。熊彩红在信中说：“在我的心目中，徐科长既是一个坚持办事原则，又是照顾老百姓应得利益不受侵犯的新时代的好干部。”

　　如果说行政环境是一个城市的软实力，那么，便捷高效的行政服务则是城市的靓丽“名片”。接下来，兰溪市行政服务中心将纵深推进“最多跑一次”改革，不断提升审批服务便捷度和满意率，让群众办事“真好办”，让行政服务更走心。

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