泰隆银行关注老年群体 数字化服务显温度

　　通讯员 王 燕

　　导报讯 随着老龄化和银行金融服务数字化同时推进，常常有老年人遭遇不懂、不会智能设备和技术的窘境。为满足老年人的金融服务需求，泰隆银行兰溪支行从改善硬件设施、提升软件服务两方面着手，创造更有温度的数字化服务环境。

　　在智能化转型中，该行充分考虑老年群体，优化服务流程，进一步简化老年人的操作流程，提升服务质效。同时，银行工作人员还积极帮助老年人学习手机购物、在线支付，获取“健康码”并在各场景正确使用等技能。

　　此外，该行还为老年人群体增加了一系列针对性的细节，如配备轮椅、血压计等便民设施，并设有“爱心窗口”“爱心座椅”等。