办卡遇上系统故障 事后他们专程上门

记者 姜一峰

导报讯 “办事窗口的同志太负责了，如果没有他们，我还得再跑一次。”近日，兰溪市政务服务管理办公室行政执法局窗口工作人员专程前往教师楼，将一张刚办好的公共自行车卡交到市民冯先生手中。

当天，冯先生带着相关证件前往政务服务大厅办理公共自行车业务，但不巧的是，窗口办理业务的系统恰好发生故障，且一时无法恢复。为了避免让冯先生再跑一次，窗口工作人员提出为冯先生开辟上门服务通道。在取得冯先生同意后，窗口工作人员留下了冯先生的证件，并登记了他的联系方式及住址，表示业务办好后会将公共自行车卡送上门。

当天下午，业务系统恢复了正常，窗口工作人员第一时间制作好卡片，随后及时将卡片送上门。“他们主动放弃休息时间上门服务，实在太感谢了！”冯先生说。对此，窗口工作人员表示“这是职责所在”。