兰溪“云中药房”打通中药服务“最后一公里”

记者 蒋宇欣

导报讯 “早上9点去中医院看病，付了钱之后就回家做自己的事情，现在药就送到家里了，这个便民服务太好了！”昨天下午4点，家住兰溪市区的梁女士为市中医院推出的“云中药房”连连点赞。

近日，兰溪市中医院“云中药房”投入运行，为广大患者提供自煎中药、代煎汤剂快递到家服务，解决广大患者排队取药时间长、煎药不便及自行煎药质量不稳定等问题，不断提升患者看中医的获得感和满意度。

候药时间长，是群众看病就医的堵点、痛点。据悉，市中医院自2019年起，就为就诊市民提供中药代煎免费邮寄到家服务，但中药自煎仍需到窗口等候取药。

如何打通这“最后一公里”，让患者更好地体验就医服务，缩短等待时间？市中医院多措并举，对症下药，以互联网+中药保障为核心，整合医疗、药企、药品配供机构，搭建“云中药房”服务平台，实现看病、配药、配送服务有效衔接，全方位提升患者用药效率。

“很多市民喜欢把中药带回去自己煎。‘云中药房’启用后，由医生开具药方，市民不必再去中药房排队等候，看诊后直接回家，自煎中药、代煎汤剂都可免邮配送到家。”市中医院相关负责人告诉记者，现在市民就诊、费用结算、填写完邮寄地址，即可离院，真正实现“取药不排队，汤剂快速达”代煎配送一站式服务。

“云中药房”上线后，得到了患者的广泛认可，尤其是住在偏远农村的患者，真正体会到了便捷。“看病是方便，可等取药的时间有点久，每次都是配好药材拿回家熬。”柏社乡的王大爷每周都来医院拿中药，来回奔波，非常辛苦，“‘云中药房’上线后，现在上午看完病就可以回家等着，实在太省心了。”

不仅如此，“云中药房”系统还减轻了医院在存储、管理上的压力，解决了中医院中药房建设投入大回报低的供需矛盾，而且中药饮片品种更加丰富。同时，中医院及质量监管部门对中药质量、调配过程、煎制流程不定期抽检，保证中医药品质。