假期服务“不打烊” 市民手写感谢信

记者 姜一峰

导报讯 “在节假日期间能为群众办理急事，急群众所急，想群众所想。在此，我作为当事人，表示衷心感谢。”近日，兰溪市政务服务中心医保窗口收到一封手写的表扬信。在信中，清明节期间从杭州赶回兰溪办事的吴先生，向热心的医保窗口工作人员表达了由衷的谢意。

前不久，由于家中有老人过世，吴先生想到医保窗口办理医保个账清算业务。但平时吴先生都在杭州帮子女带小孩，只有节假日才能回兰溪。市医保局参保待遇科科长赵烨了解情况后，主动与吴先生对接，双方在电话里约好了办事时间。

刚刚过去的这个清明小长假，吴先生从杭州返回兰溪，如约来到医保窗口办理业务，得到了赵烨的热情服务。在赵烨的指导下，吴先生很快就办理好了家人的医保个账清算业务。

“感谢工作人员的主动热情服务，真是太贴心了！”对于医保窗口工作人员服务的态度和效率，吴先生表示非常满意。

近年来，医保窗口积极践行“我为群众办实事”的工作理念，持续优化营商环境的要求，为企业和群众提供更加便捷、高效、共享、优质的医保服务，切实增强企业和办事群众满意度和获得感。