这个“办不成事”反映窗口 专为群众解决疑难杂事

记者 陈志恒 通讯员 董剑浩

导报讯 近日，市民邵先生准备出售自己异地号牌的车辆，但办理过户时，系统总是提示车辆有违章，可“交管12123”APP却显示车辆状态正常。于是，邵先生来到兰溪市违法处理中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。

“两年前我在外地有一条闯红灯的交通违法行为，但当时已经在APP上完成了违章处理。”邵先生向窗口工作人员叙述情况并提供了处理违章结果的截图。工作人员查询后发现，这条违章在系统内依然存在。

了解情况后，工作人员立即联系了金华交警支队汇报情况。经上级部门核实反馈，此情况需要联系车辆注册地核对更新，工作人员通过协调沟通，注册地交警大队为冯先生的车辆做了数据更新，最终车辆存在的违法行为成功清除。

“‘办不成事’反映窗口是专门为群众解决各种疑难杂症的窗口。”交通违法处理中心主任叶菁说，中心全体民辅警经过专业培训，将7个窗口都打造成“办不成事”反映窗口，着力解决群众办事过程中遇到的难题。