兰溪人民医院推出“候补挂号”服务

记者 蒋宇欣

导报讯 日常就医时，我们常会遇到挂不上号的情况，但当有人临时取消挂号，我们又无法第一时间得到消息，往往错失再次挂号的良机。近日，兰溪市人民医院推出预约挂号候补服务，未成功挂号的市民，只需点击“候补”，系统便可以帮您“自动盯号”，解决挂号难题。

据介绍，新开通的预约挂号候补服务类似于12306系统中的火车票候补功能。如果患者预约挂号时，想预约的时间段或号源已被约满，可直接通过预约挂号板块的“候补”申请，进入预约候补队列。发出“候补”申请后，如果有其他用户取消了预约，系统将按申请候补的先后顺序进行自动匹配，完成预约挂号。

“这个新功能真是太方便了，有人退号时，系统会自动帮我挂号。”昨天中午，曾成功“候补”到专家号的市民徐先生说。原来，几天前徐先生感觉身体不适，想找内分泌科主任医师看看，但这名医生最近的号源都已经约满。听说可以在线上候补，徐先生就按照流程提交了候补申请。没过一会，他便收到了候补成功的短信，提示他只需按照预约的就诊时间到医院就诊即可。

记者了解到，患者一旦候补成功，系统会通过短信进行提醒。若未收到候补成功的提醒信息，则默认为候补失败。候补成功后，患者可于当日预约时间就诊前的30分钟，在该院自助服务机或人工窗口取号缴费，并到相关诊室自助签到候诊。

此外，患者可在个人中心页面的“候补加号”中查询到候补中的订单记录。当患者候补成功后会有微信端服务通知及短信提醒。候补排队过程中，在候补尚未成功前，如果不需要等候此号了，可在“候补加号”中取消预约。

“这项功能将有效减少号源的浪费，节省患者反复查询号源的时间和精力，提高操作便捷性，优化医疗资源配置。”市人民医院门诊办主任周增民表示，近年来，该院致力于将医疗便民措施落到实处，积极改善就医体验，推出了“假日门诊”“一张名片”“门诊不限号”等服务新模式，进一步增强了群众的就医获得感、幸福感、安全感。