办理业务发现户口被注销 公安窗口帮他找回“身份”

记者 陈志恒 通讯员 张 迪 徐 俏

导报讯 “作为一名离乡多年的兰溪人，这次业务办理，让我深切感受到了家乡‘一站式’服务的高效和温暖。”近日，家住上海的姚先生，对兰溪公安窗口工作人员邵健芳感谢道。

此前，姚先生计划前往新疆旅游，在办理边境通行证时，发现自己在全国户籍信息系统中“消失”了，这让他一时陷入了迷茫。恰逢他回兰溪老家，便抱着试试看的心态，前往兰溪市公安局户政与出入境管理窗口咨询。窗口工作人员邵健芳通过系统查询发现，姚先生的户口原在上海，但已被注销。邵健芳主动对接上海警方，才知道姚先生的户口是在2002年因大学招生迁往上海，毕业后一直未迁移，直到2020年学校因无法联系到他而将户口注销。

邵健芳与上海警方协调沟通后，告知了姚先生具体的办理地点和所需材料，让他可以直接前往办理。“谢谢你，这件事终于有了头绪。”邵健芳的耐心、用心和真诚，让姚先生深受感动。

几天后，姚先生带着迁移证、身份证等材料，再次来到兰溪公安窗口办理落户业务。邵健芳为其办理了相关手续。姚先生在离开兰溪前往上海前，为兰溪公安窗口送来了一面印有“高效服务办实事 尽职尽责暖人心”字样的锦旗。

据悉，今年以来，兰溪公安窗口共收到感谢信15封、锦旗7面。一句句由衷地评价，一次次手动地点赞，都是群众对兰溪公安窗口的信任和肯定。兰溪市公安局户政与出入境管理大队始终将群众满意度作为衡量公安工作成效的“标尺”，积极构建集“线上服务为主、大厅服务为辅、自助服务为补充”于一体的公安政务服务新体系，致力于为广大群众提供高效、热情、周到的服务，全力打造群众满意的服务窗口。