翻遍整个车站只为一串钥匙

记者 沈冰珂

导报讯 “太感谢你们了，不然我真的不知道该怎么办。”近日，乘客项女士专程来到高铁兰溪东站，将一面锦旗送到工作人员手中。

3月21日上午，项女士从兰溪东站坐高铁前往建德，将车子停在了停车场。下午，她从建德返回兰溪后，正准备开车，突然意识到一串钥匙不见了。她立即返回车站，向工作人员求助。

了解情况后，该站工作人员一边安抚项女士，一边教她在“12306”APP上填写“物品遗失”工单，以便找到钥匙后能立即联系上她。随后，项女士便离开了车站。

工作人员迅速在安检区域、候车厅等区域仔细查找，最终在安检区域的缝隙中找到了钥匙。恰巧，项女士此时刚好返回车站，工作人员立即将钥匙交还给了她。“就是这个钥匙，真是太感谢你们了。”项女士说。

4天后，项女士特意再次来到车站，送上锦旗，对车站工作人员认真负责、热心助人的服务态度表示诚挚谢意。

该站工作人员表示，乘客如果在旅途中遗失物品，可以打开“12306”APP，点开温馨服务栏目中的“物品遗失”，填写“遗失物品查找”相关信息并提交，工作人员在找到物品后会联系乘客归还物品。