朱炳军：加强窗口人员队伍建设

　　兰溪要发展，要推进“四大战略”、深化“最多跑一次”改革、营造一流的营商环境，确实要改变作风，尤其是办事窗口工作人员的作风。他建议，开展专项治理，梳理突出问题。梳理出群众反映强烈、呼声最高的问题，集中查纠。加强教育管理，提升人员素质。窗口单位各自有分工，术业也有专攻，要多开展学习和岗位练兵。同时，注重从思想上和业务上双提升。畅通诉求渠道，完善奖惩机制，提高违纪成本。被群众投诉，除了批评教育，还要与提拔任用挂钩。社会积极参与，各方有效监督。招募有社会各界人士和新闻媒体参与的监督员和志愿者，形成监督合力。

　　提问：对整改这种不正之风，进一步加强窗口人员的管理有哪些有力措施？

　　市行政服务中心回应：为提升窗口人员管理水平，2019年，行政服务中心抓好科室科长和党员队伍建设，树立服务标兵。接下来，该中心将一手抓典型，一手抓不到位整治，加强日常管理和督查机制，进一步提高服务水平。