盯紧“关键点” 提升服务水平

　　开展“三大员服务365”活动，深入推进驻企帮困、社会治理、代办代跑等各项工作。

　　驻企服务员提供“四诊法”服务。驻企服务员严格落实巧用“望、闻、问、治”四诊法，开展“一对一”精准帮扶。通过实地走访“望”，洞悉企业经营状况；持续深入“闻”，倾听企业真实心声；多种渠道“问”，寻求专家意见建议；对症下药“治”，化解企业发展难题。结合建立健全问题收集上报、协同解决、进度跟进、事中事后监管机制，已为企业协调化解各类问题31件。

　　平安党建“六同步”法保稳定。按照“六同步”原则（即围绕主题党日活动，实行平安主题宣传、组织管理、部署行动、志愿服务、走访排查、化解反馈“六同步”模式），整合辖区民警、平安巡逻队、党员志愿者、网格队伍等力量，全方位、全天候开展巡逻、走访、排查、化解、反馈等工作，形成平安建设的最大合力。自推行“党建+平安”共建模式以来，已开展矛盾纠纷排查20余次，排查处理矛盾纠纷62件，集中化解了一批历史遗留信访积案。

　　落实“零跑路”代办服务。将接访窗口前移，建立了乡、行政村、自然村三级民情民访代办工作网络，开启由“群众自己跑”转换为“工作人员跑”模式，借助“电话+网络”，实现群众“零跑路”。辖区共设95个代办中心（代办点），配备民情民访代办员185名，代办率100%。

　　刘长生

　　图片由水亭畲族乡提供