村民办理业务不用自己跑

　　昨天上午，在上华街道便民服务中心办事窗口，工作人员耐心地为前来办事的徐阿姨解答疑惑、办理业务。专业细致的服务，让徐阿姨竖起了大拇指：“家门口就有便民服务中心，服务又好、路程又近，我们老百姓办事方便多了！”

　　去年以来，上华街道积极响应全市推进“一窗受理、集成服务”改革的号召，针对基层便民服务硬件差、队伍散、效率低等问题，开展村级便民服务站标准化建设。先后完成街道本级和21个村级便民服务场所硬件升级，实施名称标准、窗口标准、办事标准、制度标准和人员标准等5个标准化建设，受理民政、残联、社保、医保、计生、国土等基层便民服务项目；建立AB岗工作制、首问首办责任制、一次性告知制、代办制度等。

　　“这里有支红色代跑队，为民解忧不停歇。”工作中，上华街道充分发挥党建红色优势，推出“四心理念”代跑新模式，以党员联系户为辐射点，打通5分钟服务圈，真正实现办理业务不出村门。为村里的老人和特殊群体开通绿色通道，组织代跑员定期上门办理业务，做到办理业务不出家门。同时，推出代办承诺制，承诺一次代跑、负责到底，做到办理业务不多头跑。

　　“在‘无证明’改革的联络员队伍基础上，我们还吸纳村文书、网格员、计生员、调解员等加入便民代跑队伍，注重提升业务能力，多次组织人员培训，制定工作考核机制，让他们更好地为老百姓提供基层便民服务。”上华街道便民服务中心负责人说。

　　截至目前，该中心已完成便民代跑7864人次，办理61项便民业务村民不出村门；提升基层便民服务体验，将“无证明”改革与代跑代办相结合，村级盖章量同比减少三分之二，真正打通“基层最后一公里”。