今后更多事项“就近办”

　　前段时间，横溪镇便民服务中心迎来了一位“新朋友”——一体化自助办理机。通过“互联网＋智慧服务”，该中心将实现更多事项“就近办”。

　　在中心大厅，由专人负责一体机自助终端服务，引导办事群众通过一体机进行人力社保、不动产、商事登记、市民卡服务等业务查询。对需要查阅婚姻、出生医学证明、二轮土地承包等业务的群众，可凭本人身份证到工作窗口查阅登记，不仅方便了群众，更提高了办事效率，增强了老百姓的获得感和幸福感。

　　同时，窗口工作人员、代办员加强对群众的引导和指导，让群众通过浙江政务服务网和“浙里办”APP进行网上办事，深化“零距离办事”。目前，引导群众通过“浙里办”手机掌上办理生育登记130对，办结率100%。

　　国庆村村民陈兰青告诉记者，以前到镇里办事，因为不知道办事流程和手续，往往一件小事要往返几次才能办成。现在不管需要办什么业务，只要点开“浙里办”或者打个电话就能打听清楚。“便民服务向基层延伸，不仅方便了群众，更是提高了效率，增强了我们的获得感、幸福感。”她说。

　　此外，永昌街道也以“减证便民”为宗旨，积极推进便民服务中心标准化建设。目前，整合自然资源和规划、民政、人社、卫健等四条业务线人员，开设7个综合受理服务窗口，推广落实网上、网下平台一窗受理工作；增设自助办理终端1台，方便老百姓自助查询；建立百凤林、沈家、凌家等村级便民服务示范站10处，使便民服务工作下沉到行政村，建立代办代跑队伍，落实开展无证明城市等代办代跑业务；落实各条业务线人员统一管理、顶岗换岗、综合受理等制度，开展各窗口间业务交流活动。

　　截至目前，永昌街道便民服务中心累计接待群众咨询办事1.5万人次，开展下村服务700余人次，办结事项3000余件；开展代办代跑1600余次，村级代办代跑3000余次。

　　倪红光告诉记者，接下来，他们将梳理并下放更多事项到乡镇便民服务中心，在乡镇（街道）便民服务中心建立示范点，大力推广网上办、掌上办和自助办；加强代办员队伍建设和村级便民服务站建设，打通“最后一公里”；通过“四个平台”实现便民服务、智能代办、数据流转、部门协同等高效处理能力大提升，贯彻县域治理现代化理念，提升办事群众获得感和幸福感。